Обратная связь
Служба поддержки предоставляет консультации по техническим вопросам, процедурам регистрации и финансовым операциям. Специалисты готовы оказать содействие в решении любых затруднений, возникающих при использовании игровой платформы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Доступные каналы связи
Техническая поддержка осуществляется через несколько каналов коммуникации для обеспечения максимального удобства пользователей. Онлайн-чат функционирует круглосуточно для оперативного решения срочных вопросов. Электронная почта [email protected] предназначена для подробных обращений, требующих детального рассмотрения. Телефонная линия +7-495-123-45-67 доступна ежедневно с 09:00 до 21:00 московского времени.
Регламент обработки обращений
- Обращения через онлайн-чат обрабатываются в течение 5-10 минут
- Ответы на электронные сообщения предоставляются в срок до 24 часов
- Телефонные консультации проводятся без предварительной записи
- При обращении необходимо указать логин и описание проблемы
- Конфиденциальность персональных данных гарантируется согласно федеральному закону